KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の電話をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：NTTひかり電話・ドコモ光電話
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

さきに1つだけ準備が必要です

この設定には、NTTの「ボイスワープ」という転送サービスの契約が必要です（有料オプション）。まだの場合は、NTT（局番なしの116）またはご契約の窓口で「ボイスワープを申し込みたい」とお伝えください。ドコモ光電話の方も手順は同じです。

手順1：転送先（CiS番号）を登録する

お店の電話機の受話器を使います。音声の案内が流れますので、ゆっくりで大丈夫です。

1
受話器を上げて、142と押します。
✓ 音声案内が流れはじめます。
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案内が流れたら、2を押します（「転送先番号の登録」です）。
3
CiS番号を、ハイフンなしで押します。
例：CiS番号が 050-1234-5678 なら「05012345678」と押します。
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続けて#を押します。
5
最後に1を押します（「この番号で確定」の意味です）。
✓ 完了の案内が流れたら受話器を置きます。登録できました。

手順2：転送をスタートさせる

転送のしかたを4種類から選べますが、最初は「1：ぜんぶ転送」がおすすめです（設定できたかどうかを確かめやすいためです）。

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受話器を上げて、もう一度142と押します。
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案内が流れたら、1を押します（「転送の開始」です）。
3
転送の種類を選びます。最初は1（すべての電話を転送）がおすすめです。
2＝出られなかったときだけ転送／3＝話し中のときだけ転送／4＝その両方。運用に慣れたら変えられます。
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「転送を開始しました」と流れたら、受話器を置きます。
✓ 設定はこれで全部終わりです。次の「テスト通話」に進んでください。

（あとからでOK）何回鳴らしてから転送するか

「出られるときは自分で出たい」方向けの調整です。最初のテストが済んでからで構いません。

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受話器を上げて、142と押します。
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案内が流れたら、3を押します（「呼び出し回数の設定」です）。
3
回数を1桁で押します（0〜9回。0はすぐ転送）。
4〜6回にすると『鳴っている間に出られれば自分、出られなければAI』になります。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

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ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
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その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
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そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
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最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

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受話器を上げて、142と押します。
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案内が流れたら、0を押します。
✓ 「転送を停止しました」と流れたら元どおりです。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。