プライバシーポリシー
Key Solution Support（以下「当社」）は、CiS（以下「本サービス」）の提供にあたり取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
事業者名：Key Solution Support
代表者：本多正知
所在地：北海道札幌市東区北21条東15丁目4番25号パールコート元町203号
メール：garandou04@gmail.com
2. 取得する個人情報
本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
- 着信電話番号（発信者番号通知により自動取得）
- 通話の録音データ（音声ファイル）
- 音声から抽出した氏名・用件・折り返し先電話番号
- AI が判定した緊急度・通話内容の要約
- 予約機能ご利用時：希望日時・予約内容
上記の情報は、お客様（エンドユーザー）が契約事業者の電話番号へ架電した際に取得されます。
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- 通話内容の文字起こしおよび要約の生成
- 契約事業者（サービス利用者）への LINE 通知
- Google カレンダーへの予約登録（予約機能ご利用時）
- 本サービスの品質向上および障害対応
取得した個人情報を広告・マーケティング目的に使用することはありません。
4. 第三者提供・業務委託
当社は、本サービスの提供にあたり、以下のサービスに個人情報の処理を委託しています。いずれも業務委託の範囲に限り提供するものであり、第三者への販売・提供は行いません。
- Vonage（フォン・コミュニケーションズ）：音声通話の受付・録音処理
- OpenAI：音声の文字起こしおよび内容の要約・抽出
- LINE株式会社：通知メッセージの送信
- Google LLC：予約機能ご利用時のカレンダー登録（Google Calendar API）
各社のプライバシーポリシーについては各社のウェブサイトをご確認ください。
5. 個人情報の保存と管理
録音ファイルおよび通話内容データは、当社のサーバーに一時保存したのち、取得から3日以内に自動削除されます。
削除後は復元できません。長期保存が必要な場合は、契約事業者が受け取った LINE 通知内容を別途保管してください。
当社は、個人情報への不正アクセス・漏えい・滅失を防ぐため、適切なアクセス制限および通信暗号化（HTTPS）を実施しています。
6. Google サービスとの連携について
予約機能をご利用の場合、契約事業者の Google アカウントと連携し、Google Calendar API を通じて予約情報を登録します。
連携に使用する認証情報は当社のサーバーに保存され、Google カレンダーへの予約登録以外の目的には使用しません。連携の解除は、Google アカウントの設定画面からいつでも行えます。
7. 開示・訂正・削除の請求
ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な範囲で対応いたします。
なお、録音データは3日以内に自動削除されるため、削除後のご請求にはお応えできない場合があります。
8. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービスのウェブサイト上でお知らせします。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メール：（メールアドレスを記載）
実際の公開前に、代表者名・所在地・メールアドレスを実データに差し替えてください。