2026.10.10
現場で電話に出られない時、どうしていますか
手が離せない作業中。お客様と話している商談中。そんな時に限って、電話は鳴ります。
忙しい中、なんとか時間の合間を縫って電話に出たら、必要のない営業電話だった。そんなこと、よくありませんか。
取れる手は、だいたい4つ
1留守番電話にする
お金はかかりません。ただ、伝言を残さずに切る人もいて、誰から何の用だったのかが分からないまま残ることがあります。
2事務の人や家族に出てもらう
人が出るので安心です。その代わり、その人の手が止まります。休みの日や夜は頼めません。
3電話代行の会社に頼む
人が丁寧に受けてくれます。費用は会社や件数によって変わるので、見積もりを取って比べるのが確実です。
4AIの電話受付を使う
AIが電話を受けて用件を聞き、文字にしてスマホへ届けます。人が受けるような細かい対応はできませんが、夜も休みの日も受けられます。
「用件を見てから」決められるようにする
4番目のやり方の良い所は、電話に出る前に用件が読めることです。
お客様からの急ぎの連絡なら、すぐ折り返す。営業の電話なら、手が空いてからでいい。その判断を、作業の手を止めずに、あとから自分で決められます。
電話をAIに回すのは「全部の電話」でも「出られなかった時だけ」でも選べます。全部を回せば、作業中に電話が鳴らなくなります。出られなかった時だけを回すなら、いつも通り鳴って、取れなかった分だけAIが受けます。
まず、自分のスマホで試せます
KSSのCiS(シス)は、今の電話番号のまま、出られなかった電話をAIが受けて、用件をLINEに届けるサービスです。
申し込みの前に、どんな文章が届くのかを、ご自分のスマホで15分ほど試せます。続けるかどうかは、30日間、実際に落としていた電話の数を数えてから決められます。