KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の電話をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：BBフォン（050で始まる番号・ソフトバンク光）
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

さきに1つだけ準備が必要です

BBフォンの転送先の登録は、電話機からはできず「My SoftBank」（ソフトバンクの会員ページ）から行います。IDやパスワードがわからない場合は、先にソフトバンク（0800-111-2009）へお問い合わせください。

手順1：My SoftBank で転送先（CiS番号）を登録する

1
パソコンかスマートフォンで「My SoftBank」にログインします。
2
「お客様情報」→「電話サービス」の順に開きます。
3
「転送電話サービス登録情報の確認」を開きます。
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転送先の欄に、CiS番号を入力します。
例：050-1234-5678
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保存します。
✓ 転送先の登録ができました。

手順2：お店の電話機から転送をスタートさせる

1
お店の固定電話の受話器を上げて、050-1000-1421に電話をかけます。
「1番目に登録した番号へ転送を開始する」という専用番号です。
2
案内が流れたのを確認して、受話器を置きます。
✓ 設定はこれで全部終わりです。次の「テスト通話」に進んでください。

（あとからでOK）何秒鳴らしてから転送するか

「出られるときは自分で出たい」方向けの調整です。My SoftBank からのみ変更できます。

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My SoftBank にログインし、「設定」→「転送電話」を開きます。
2
転送の種類を「無応答転送」に変えて、呼び出し時間を選びます。
15秒が標準的です（5〜30秒から選べます）。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

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ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
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その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
3
そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
4
最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

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お店の固定電話から050-1000-1420に電話をかけます。
2
案内が流れたのを確認して、受話器を置きます。
✓ これで元どおりです。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。