KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の携帯をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：携帯電話：au・povo・UQモバイル
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。 スマートフォン本体の「簡易留守録」（機種によって「伝言メモ」）がオンになっていると、転送より先に携帯が応答してしまいます。こちらもオフにしてください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

手順1＆2がいっぺんに済みます：番号を続けて押して発信するだけ

auの転送は申し込み不要・月額無料です。「1424」のあとにCiS番号を続けて押して発信する、これだけで登録と開始が同時に終わります。

1
電話アプリを開き、数字ボタンで1424に続けて、CiS番号をハイフンなしでそのまま押します。
例：CiS番号が 050-1234-5678 なら、押すのは「142405012345678」です。長いですが、これで1つの操作です。
2
発信ボタン（緑の受話器）を押します。
✓ 音声案内が完了を伝えてくれます。
3
案内を確認したら、電話を切ります。
✓ これで「すべての電話をAIへ転送」が始まっています。設定はこれで全部終わりです。

「出られるときは自分で出たい」場合はこちら

上の代わりにこちらを使うと、「電話に出られなかったときだけAIへ」になります。

1
電話アプリで1422に続けて、CiS番号をハイフンなしで押して、発信します。
例：「142205012345678」
2
案内を確認したら、電話を切ります。
✓ 「出られなかったとき・話し中のときだけ転送」になりました。
3
鳴らす長さを変えたいときは、1418に続けて秒数を押して発信します。
例：15秒なら「141815」、30秒なら「141830」。5〜55秒（5秒きざみ）で選べます。はじめは24秒です。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

1
ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
2
その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
3
そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
4
最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

1
電話アプリで1420と押して、発信します。
2
「転送を停止しました」と流れたら、電話を切ります。
✓ 元どおりです。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。

この手順書に出てくる金額は、各電話会社の料金です。CiSの料金とお支払い方法は 特定商取引法に基づく表記 に書いています。