KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の携帯をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：携帯電話：ドコモ・ahamo
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

さきに1つだけ準備が必要です

この設定には、ドコモの「転送でんわサービス」の申し込みが必要です（無料）。まだの場合は My docomo かドコモショップで「転送でんわサービスを申し込みたい」とお伝えください。申し込むと、すぐ下の操作ができるようになります。

手順1：転送先（CiS番号）を登録する

ふだん電話をかけるのと同じ「電話」アプリを使います。

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電話アプリを開き、数字ボタンで1429と押して、発信ボタン（緑の受話器）を押します。
✓ 音声案内につながります。
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案内が流れたら、3を押します（「転送先番号の登録」です）。
3
CiS番号を、ハイフンなしで押します。
例：CiS番号が 050-1234-5678 なら「05012345678」と押します。
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「登録しました」と流れたら、電話を切ります。
✓ 登録できました。

手順2：転送をスタートさせる

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電話アプリで1421と押して、発信します。
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「転送を開始しました」と流れたら、電話を切ります。
✓ 設定はこれで全部終わりです。次の「テスト通話」に進んでください。

（あとからでOK）何秒鳴らしてから転送するか

はじめは5秒（ほぼすぐ転送）になっています。「出られるときは自分で出たい」方は15秒くらいがおすすめです。

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電話アプリで1429と押して、発信します。
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案内が流れたら、1を押します（「呼び出し秒数の設定」です）。
3
秒数を押します。おすすめは15（15秒）です。
0〜120秒まで設定できます。0にすると鳴らさずにすぐAIへつながります。
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完了の案内を確認して、電話を切ります。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

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ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
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その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
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そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
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最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

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電話アプリで1420と押して、発信します。
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「転送を停止しました」と流れたら、電話を切ります。
✓ 元どおりです。再開したいときは1421に発信するだけです。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。