KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の携帯をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：携帯電話：楽天モバイル
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。 スマートフォン本体の「簡易留守録」（機種によって「伝言メモ」）がオンになっていると、転送より先に携帯が応答してしまいます。こちらもオフにしてください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

さきに1つだけ準備が必要です

はじめにご確認ください楽天モバイルは、留守番電話と着信転送を同時に使えません。留守番電話をONにしている場合は、先にOFFにしてから、下の手順で着信転送をONにしてください。

アプリだけで完了します（申し込み不要・無料）

楽天モバイルはダイヤル操作がなく、アプリの画面だけで設定できます。

1
「my 楽天モバイル」アプリを開きます。
2
「契約プラン」を開きます。
3
「プランに含まれるオプション」の中の「着信転送」のスイッチをオンにします。
4
転送の種類を選びます。最初は「無条件転送」（すべての電話を転送）がおすすめです。
「無応答時転送」を選ぶと『出られなかったときだけAIへ』になり、呼び出し時間の欄が出ます（15秒が標準的です）。
5
CiS番号を入力します。
例：050-1234-5678
6
「変更する」をタップします。
✓ 設定はこれで全部終わりです。次の「テスト通話」に進んでください。
1つだけ注意

留守番電話がオンになっていると転送とぶつかります。先にオフにしてから設定してください。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

1
ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
2
その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
3
そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
4
最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

1
同じ画面（契約プラン→着信転送）を開き、スイッチをオフにします。
✓ これで元どおりです。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。

この手順書に出てくる金額は、各電話会社の料金です。CiSの料金とお支払い方法は 特定商取引法に基づく表記 に書いています。