KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の電話をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：ソフトバンク おうちのでんわ
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

さきに1つだけ準備が必要です

この設定には「着信転送サービス」の追加申し込みが必要です（月額550円）。申し込み方法は3つ：①My SoftBank のお申し込みページ ②お電話0120-952-079（無料・9時〜21時） ③ソフトバンクショップ。申し込みが終わっても転送は「停止」のままなので、必ず下の手順で開始してください。

手順1：転送先（CiS番号）を登録する

でんわユニットにつないだ電話機の受話器を使います（通話料はかかりません）。

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受話器を上げて、142と押します。
✓ 音声案内が流れはじめます。
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案内が流れたら、2を押します（「転送先の登録」です）。
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CiS番号を、ハイフンなしで押します。
例：CiS番号が 050-1234-5678 なら「05012345678」と押します。
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続けて#を押します。
✓ 完了音が流れたら受話器を置きます。登録できました。

手順2：転送をスタートさせる

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受話器を上げて、もう一度142と押します。
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案内が流れたら、1を押します（「転送開始」です）。
✓ 完了音が流れたら受話器を置きます。設定はこれで全部終わりです。

ちゃんと登録できたか不安なときの確認方法

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受話器を上げて、142と押します。
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案内が流れたら、8→0の順に押します。
✓ いま登録されている転送先の番号が読み上げられます。CiS番号と同じなら大丈夫です。

知っておいてほしいこと：「出られるときは自分で出たい」場合

おうちのでんわの転送は「ぜんぶ転送」だけで、「鳴らしてから転送」ができません。その代わり、次の2つの方法があります。

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方法①：手動で切り替える（追加費用なし・おすすめ）。お店にいる間は転送を止めて（142→0）、外出や忙しい時間になったら転送を開始する（142→1）。切り替えは10秒ほどでできます。
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方法②：スマホを間にはさむ。転送先をいったんご自身のスマホにして、スマホ側で「出なければCiSへ転送」を設定します。
電話の流れ：お店の電話→あなたのスマホ（数秒鳴る）→出なければAIへ。ただし転送が2段階になるぶん、通話料が2回分かかります。ご希望ならこの構成の設定も一緒にやりますので、ご相談ください。
おうちのでんわ特有の注意

おうちのでんわは携帯電話の電波（LTE）を使っています。電波が弱い場所では転送がうまく働かないことがあります。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

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ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
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その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
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そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
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最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

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受話器を上げて、142と押します。
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案内が流れたら、0を押します。
✓ 完了音が流れたら元どおりです。また使うときは142→1で再開できます。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。