KeySolutionSupport.　電話AI受付「CiS」設定手順書

お店の電話をAI受付につなぐ設定

この手順書の対象：ソフトバンク光電話（03や011で始まる番号）
お使いの回線が違う場合は 回線の選び方ページ へ。わからなければそのままご連絡ください。
この設定でこうなります

お店の電話番号は今までのまま。かかってきた電話だけが、自動でAI受付につながるようになります。AIがご用件を聞き取り、あなたのLINEにお知らせします。

手を付ける前に、この3つをご用意ください
1つだけご注意

留守番電話を使っている場合は、転送とぶつかることがあります。うまくいかないときは、留守番電話をいったんオフにしてからお試しください。転送でつながった通話の通話料（お店→CiS番号のぶん）はお客様のご負担です。

さきに1つだけ準備が必要です

この設定には、ソフトバンクの「多機能転送」というサービスの申し込みが必要です（月額550円）。まだの場合は、My SoftBank またはソフトバンクショップで「多機能転送を申し込みたい」とお伝えください（本人確認書類が要る場合があります）。お申し込みがお済みなら、このまま下へ進んでください。

手順1：転送先（CiS番号）を登録する

お店の電話機の受話器を使います。音声の案内が流れますので、ゆっくりで大丈夫です。

1
受話器を上げて、142と押します。
✓ 音声案内が流れはじめます。
2
案内が流れたら、2を押します（「転送先番号の登録」です）。
3
CiS番号を、ハイフンなしで押します。
例：CiS番号が 050-1234-5678 なら「05012345678」と押します。
4
続けて#を押します。
5
最後に1を押します（「この番号で確定」の意味です）。
✓ 完了の案内が流れたら受話器を置きます。登録できました。

手順2：転送をスタートさせる

最初は「1：ぜんぶ転送」がおすすめです（設定できたかどうかを確かめやすいためです）。

1
受話器を上げて、もう一度142と押します。
2
案内が流れたら、1を押します（「転送の開始」です）。
3
転送の種類を選びます。最初は1（すべての電話を転送）がおすすめです。
2を選ぶと「出られなかったときだけ転送」になり、続けて呼び出し時間を選べます（15秒〜630秒。15秒＝3が標準的です）。
4
「転送を開始しました」と流れたら、受話器を置きます。
✓ 設定はこれで全部終わりです。次の「テスト通話」に進んでください。

最後に、テスト通話をしましょう

設定が本当にできているか、いっしょに確かめましょう。ここまでやって完了です。

1
ご家族のスマートフォンなど、お店の電話とは別の電話を用意します。
2
その電話から、お店の電話番号（いつもの番号）にかけます。
✓ AIの案内（自動音声）が流れれば、転送は成功しています。
3
そのまま、お名前とご用件をお話しください。電話を切って少し待ちます。
✓ LINEに通知が届けば、すべての設定が完了です。
4
最後に、私ども（KeySolutionSupport）からのメールに「設定できました」とご返信ください。
✓ これでご利用開始です。おつかれさまでした！

元に戻したいとき（いつでも戻せます）

この設定で電話が壊れたり、番号が変わったりすることはありません。やめたくなったら、下の操作でいつでも元どおりになります。

1
受話器を上げて、142と押します。
2
案内が流れたら、0を押します。
✓ 「転送を停止しました」と流れたら元どおりです。

うまくいかないときは

それでもうまくいかないときは、遠慮なくご連絡ください。
この手順書が届いたメールに、そのままご返信いただくのが確実です。お電話やLINEでも構いません。画面や電話機を見ながら、一緒に設定します。設定できないまま悩む必要はまったくありません。