2026.11.09使い方

年末年始のお休み中、会社にかかってくる電話はどうしますか｜休みの前にしておく4つの準備

年末年始は、会社がお休みでも電話はかかってきます。お休みに入る前に少し準備しておくと、かけた方を困らせず、休み明けの折り返しも楽になります。

ここでは、休みに入る前にしておきたいことを4つにまとめました。

1. お休みの日を、先にお知らせしておく

電話をかける前に、お休みだと分かれば、かける方も慌てずにすみます。

ホームページのお知らせ欄に、お休みの期間と、いつから電話に出られるかを載せる
グーグルマップや検索に出る会社の情報（Googleビジネスプロフィール）を使っている方は、「特別営業時間」にお休みの日を入れておく。続けて7日以上休む場合は、グーグルの説明では「臨時休業」の設定が必要とされています
取引先へのメールや請求書に、お休みの期間をひと言添える
事務所や現場の目につく所に、お休みの期間を貼っておく

いつもの「ただいま電話に出られません」のままだと、かけた方は、いつ折り返しがあるのか分かりません。お休みの期間と、折り返す日を案内に入れておくと親切です。

たとえば、次のような言い方です。

「お電話ありがとうございます。誠に勝手ながら、12月28日から1月4日までお休みをいただいております。1月5日から、順にお電話を差し上げます。ピーッと鳴りましたら、ご用件とお名前、お電話番号をお願いいたします。」

日付は、会社のお休みに合わせて変えてください。休み明けに、案内をいつもの言い方へ戻すのも忘れずに。

年末年始でも、すぐに動かないといけない連絡が来ることがあります。たとえば、寒い時期の水道の凍結や、工事を終えたばかりの現場の不具合などです。

お休み中は電話に出ないのか、急ぎの時だけは出るのか、先に決めておくと迷いません。急ぎの時だけ受けるなら、どの番号へ連絡してもらうかを、案内やホームページに書いておきます。

会社の電話や携帯の着信を、別の番号へ転送している方は、お休み中も同じ転送先でよいか確かめてください。転送先が社員の携帯なら、その方もお休みです。

携帯の「出られない時だけ転送する」設定と、元に戻す番号は、携帯の転送設定の記事に、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの4社に分けて載せています。

CiS（シス）は、出られなかった電話に自動で応答し、用件・お名前・折り返しの番号をまとめてLINEでお知らせする電話受付AIです。

マイページの「お店のこと」にある営業時間の欄で、お休みの日を「臨時休業日」として登録できます。登録した日にかかってきた電話には、営業時間外の第一声で応対します。第一声の言葉もマイページで変えられるので、お休みの期間と折り返す日を入れておけます。

お休み中の電話の用件はLINEでお知らせするので、休み明けにまとめて確かめて折り返せます。申し込みから30日間は無料です。

LINEで友だち追加して「デモ」と送るだけです。