KeySolutionSupport. 電話AI受付「CiS（シス）」
CiSを使うには、今の電話番号から転送していただく必要があります。
転送のやり方は回線ごとに違うため、まず「うちの電話はどれか」だけ分かれば、あとはこちらで手順書をご用意します。
調べ方が分からなくても大丈夫です。このページの最後に、そのまま聞ける連絡先を載せています。
| スマホ・携帯 | お店の番号が 070／080／090 で始まる |
|---|---|
| 固定電話 | お店の番号が 011・03・06 など市外局番、または 050 で始まる |
必要なのは「どこの会社と契約しているか」だけです。次のどれかで分かります。
1スマホの画面のいちばん上（電波マークの横）
docomo／au／SoftBank／楽天／Y!mobile などの表示が出ています。
※ ahamo は docomo、povo・UQ は au、LINEMO は SoftBank と表示されることがあります。その場合は下の2でご確認ください。
2毎月の請求メール・請求書の差出人
「ご利用料金のお知らせ」を送ってくる会社名がそのまま契約先です。
3クレジットカード・口座の引き落とし名
通帳やカード明細に出ている会社名でも判断できます。
格安SIM（マイネオ・IIJmio・ワイモバイル以外の会社など）をお使いの場合は、転送に対応していないことがあります。会社名だけ教えていただければ、こちらで可否をお調べします。
ここが分かりにくいところです。「電話機のメーカー」ではなく「電話回線の契約先」を見ます。順番に見ていけば分かります。
壁のモジュラージャック（電話線の差込口）に直接つながっている
→ NTT加入電話（昔ながらの電話回線）の可能性が高いです。
このタイプは機械を見ても分からないため、下の「③ 請求書・利用明細を見る」へ進んでください。
請求書に「ひかり電話」と書かれていればNTTひかり電話、書かれていなければNTT加入電話です。
請求書が見当たらない場合は、そのまま「それでも分からないときの連絡先」のNTTへお問い合わせください。
黒や白の機械（モデム・ルーター）につながっている
→ 光回線とセットの電話です。②へ進んでください。
機械の前面のロゴと、底面や側面に貼られたシールの2か所を見てください。シールには型番と会社名が必ず書いてあります。
| 書かれている文字 | 回線 |
|---|---|
| PR-500／RX-600／RT-500 など「PR」「RT」「RX」で始まる型番 または NTT のロゴ | NTTひかり電話 （フレッツ光・ドコモ光を含む） |
| SoftBank のロゴ／「光BBユニット」「E-WMTA」 | ソフトバンク光電話またはBBフォン （番号が050ならBBフォン） |
| au／BL900HW・BL1000HW など「BL」で始まる型番 | au光電話 |
| おうちのでんわと書かれた小さな白い箱（電話線が壁に行っていない） | SoftBankおうちのでんわ |
※ 機械が2台重なって置かれていることがあります。その場合は両方の型番を控えていただけると確実です。
毎月の請求書、または契約時の「ご契約内容のお知らせ」に、サービス名がそのまま書かれています。
見るところは「ご請求内訳」です。
・ひかり電話／ボイスワープ → NTT系
・おうちのでんわ／BBフォン／光電話（N） → ソフトバンク系
・auひかり電話サービス → au系
遠慮なくお使いください。「うちの電話回線の契約内容を教えてください」と言えば、その場で教えてもらえます。お店の電話番号と、契約者のお名前をお手元にご用意ください。
| NTT（加入電話・ひかり電話） | 局番なしの 116／携帯電話からは 0120-116000（NTT東日本） 受付 9:00〜17:00（年末年始を除く） |
|---|---|
| ソフトバンク （光電話・BBフォン・おうちのでんわ） |
0800-111-2009（My SoftBankのID・パスワードのご相談もこちら） 転送サービスのお申し込みは 0120-952-079（9:00〜21:00） |
| au（auひかり電話） | 0077-7063（ご契約内容の確認・変更） 受付 9:00〜18:00（年中無休） |
| docomo（携帯） | ドコモの携帯から 151（無料）／一般電話から 0120-800-000 受付 9:00〜20:00（年中無休） |
※ 上記は各社の公式案内に基づいていますが、電話番号・受付時間・営業日は変更されることがあります。
つながらない場合は各社の公式サイトでご確認ください
（NTT東日本／
au／
docomo）。
※ NTT西日本エリアの方、楽天モバイル・格安SIMをお使いの方は、契約中の会社の公式サイトの問い合わせ窓口をご利用ください。会社名を教えていただければ、こちらでもお調べします。
次の3つを教えていただければ、こちらでお調べしてご案内します。
写真1枚だけでも判断できることが多いです。分からないまま止まってしまうより、送っていただいたほうが早く進みます。
メール：garandou04@gmail.com（Key Solution Support 本多）
回線ごとの転送設定の手順書をご用意しています。
なお、回線によっては転送サービスの申込みや月額料金が必要な場合があります（例：NTTのボイスワープ、ソフトバンク光電話の多機能転送 月額550円など）。 分かった時点で、費用も含めて先にお伝えします。後から出てくることはありません。